Bestilling af rejsen
Hvordan booker jeg en fodboldrejse online?
Hos Fodboldtravel kan du nemt og sikkert booke din fodboldrejse online. Bookingprocessen er som følger:
- Vælg en kamp: Gennemse forskellige fodboldrejser, og vælg den kamp og pakke, der passer bedst til dig. Du får et overblik over alle relevante detaljer, såsom kategorien af stadionpladser, prisen pr. person pr. pakke samt kampdatoen.
- Vælg, om du vil booke med eller uden fly, og vælg din lufthavn. Vælg afrejse- og hjemrejsedato, og angiv antallet af personer, du vil rejse med.
- Vælg dit hotel: Vælg dit foretrukne hotel.
- Vælg en servicepakke: Vælg en af de tre muligheder (standard, plus eller premium plus) for beskyttelse i tilfælde af en ændring af kampen.
- Udfyld dine oplysninger: Indtast oplysninger om hovedbookeren og medrejsende. Her er det også muligt at knytte en kommentarer til din booking, hvis det er nødvendigt.
- Vælg betalingsmetode: Betal sikkert via PayPal eller kreditkort.
- Bekræftelse: Efter din bestilling modtager du øjeblikkelig en bekræftelse via e-mail med alle oplysninger om din fodboldrejse. Du modtager alle rejsedokumenter 7 dage efter, at hele betalingen er foretaget. Booker du din rejse tættere end 7 dage før, vil dette selvfølgelig ske hurtigere. Rejsedokumenterne indeholder alt hvad du har brug for til din rejse.
Kan jeg ændre rejsedatoerne under bookingprocessen?
Hos Fodboldtravel kan du skræddersy din fodboldrejse og derfor selv vælge dine rejsedatoer. Du kan angive dine foretrukne rejsedatoer under bookingprocessen. Bemærk dog, at afhængigt af kampprogrammet kan dine rejsedatoer til tider være mindre fleksible. Hvis du stadig ønsker at foretage ændringer i dine rejsedatoer efter bookingen, kan du kontakte vores kundeservice. Vær opmærksom på, at der kan være ekstra omkostninger forbundet med din fodboldrejse, afhængigt af vilkår og betingelser hos flyselskabet, hotellet og andre serviceudbydere. Vores kundeservice vil informere dig om dette og hjælpe dig med at ændre dine rejsedatoer.
Er det muligt at bestille min fodboldrejse over telefonen eller personligt på jeres kontor?
Hos Fodboldtravel kan du kun booke din fodboldrejse online. Vores rejsebureau er fuldt udstyret til at booke uforglemmelige fodboldrejser online. Du kan dog stadig kontakte os via telefon eller via vores hjemmeside, hvis du har spørgsmål om bookingprocessen eller andre ting. Du kan være sikker på, at alle bookinger udelukkende foretages via vores hjemmeside.
Kan der laves arrangementer for en del af de rejsende, der ikke er interesseret i at deltage i fodboldkampen uden selve kampen?
Hvis en del af din rejsegruppe ikke er interesseret i at overvære fodboldkampe, kan vi normalt give et passende tilbud. Hvis du er interesseret i en rejseplan uden en kamp, bedes du kontakte os via e-mail. Vi vil med glæde hjælpe dig med at skabe en rejseplan, der passer til dine præferencer og behov.
Vi er en gruppe på flere personer. Er det muligt for os at flyve fra forskellige lufthavne, hvis vi befinder os i forskellige byer?
Vores system tillader kun valg af én lufthavn pr. booking. I denne situation kan du oprette separate bookinger for hver gruppe med angivelse af deres foretrukne lufthavne. Desuden bedes du tilføje en note under bookingprocessen på den sidste side, før du foretager betalingen, hvor du beder om pladser på stadion, der er placeret ved siden af hinanden. Husk at inkludere bookingnummeret på den anden gruppe i noten, da dette vil hjælpe billetafdelingen med at arrangere siddepladser sammen. Bemærk dog, at vi kun kan garantere pladser ved siden af hinanden for grupper på op til tre personer. Hvis din gruppe består af mere end tre personer, kan billetafdelingen tildele pladskonfigurationer som 2+2, 3+2 eller 4+2 for at sikre, at ingen sidder alene.
Kan jeg også reservere individuelle fodboldbilletter gennem jer?
Det er desværre ikke muligt at reservere enkeltbilletter til fodboldkampe hos os. Vores tilbud består af komplette fodboldrejser, som kan omfatte fly og/eller indkvartering sammen med kampen. Vi leverer en omfattende pakke, der tager sig fuldt ud af vores kunder og tilbyder en komplet fodboldoplevelse.
Er transport til og fra stadion inkluderet i fodboldrejsen?
Nej, vores rejser inkluderer ikke transfer. Du vil dog modtage en skræddersyet rutevejledning, så du ved præcis, hvordan du kommer fra lufthavnen til dit hotel og fra dit hotel til stadion. Generelt ligger alle stadions uden for bymidten, så dit hotel ligger normalt ikke i gåafstand fra stadionet. Det er meget almindeligt at rejse med bus eller metro.
Hvor lang tid i forvejen skal jeg booke min fodboldrejse?
Vi anbefaler, at du booker, så snart du har besluttet dig for at deltage i en kamp. Jo tidligere du booker, jo lavere bliver omkostningerne. Det skyldes hovedsageligt flypriser og hotelpriser, da flyselskaber og hoteller har tendens til at hæve priserne, når afrejsedatoen nærmer sig. Hvis flyselskabet tilbyder kampagner, kan rejseomkostningerne være lavere, men der er undtagelser. Tilgængeligheden af kampbilletter kan også variere, så det er vigtigt at slå til hurtigt.
Kan jeg afbestille min fodboldrejse efter bestilling?
Den normale fortrydelsesret, der gælder for andre onlinekøb, gælder ikke for rejsebestillinger, der er knyttet til en begivenhed. Når du foretager en booking, reserveres de forskellige dele af rejsen, såsom fly, indkvartering og aktiviteter, øjeblikkeligt til dig. Som følge heraf er det ikke muligt at afbestille disse dele gratis. Hvis du stadig ønsker at afbestille, er det bedst at kontakte vores kundeservice for at undersøge de tilgængelige muligheder. Mulighederne for at afbestille rejsekomponenter og modtage en refusion kan variere afhængigt af den specifikke rejse og leverandør. Bemærk, at fly- og kampbilletter altid er "ikke-refunderbare", hvilket betyder, at de ikke kan afbestilles gratis. Derudover opkræver vi et administrationsgebyr på 10% af den samlede rejsepris for afbestillinger.
Kan jeg give en fodboldrejse som gave til en anden gennem jeres virksomhed?
Hvis du vil give nogen en fodboldrejse i gave, skal du følge disse trin:
- Vælg den fodboldrejse, du vil give.
- Når du udfylder de personlige oplysninger, skal du indtaste dine egne oplysninger under afsnittet "Udfyld dine kontaktoplysninger", også selvom du ikke skal med på rejsen.
- Når du udfylder de rejsendes oplysninger, skal du indtaste navnene på de personer, du vil give fodboldrejsen til.
- Bekræft bookingen og betal for fodboldrejsens omkostninger.
- Når du har bekræftet bookingen, modtager du bekræftelsen og rejsedokumenterne. Dem kan du så give som gave til modtageren af fodboldrejsen.
- Sørg for, at modtageren af gaven er klar over alle de vigtige oplysninger om fodboldrejsen, såsom afgangs- og ankomsttider og eventuelle nødvendige rejsedokumenter.
Kan jeg købe et gavekort?
Vi tilbyder også gavekort, som giver dig mulighed for at give en fodboldrejse. Modtageren kan bruge disse gavekort til at booke en fodboldrejse hos os. Processen er som følger:
- Vælg det ønskede beløb.
- Udfyld de nødvendige oplysninger.
- Skriv en personlig besked, hvis du ønsker det.
- Vælg en betalingsmetode.
- Modtag gavekortet inden for 24 timer.
- Print det selv, når det passer dig.
Priser og omkostninger
Hvilke ekstra omkostninger er der ud over de priser, der vises på hjemmesiden?
Overhovedet ingen! Vi følger nemlig all-inclusive-princippet, fordi vi ikke kan lide skjulte omkostninger. Det er lige så vigtigt for os, som det er for dig, at du ved præcis, hvad du kan forvente med det samme.
Er moms inkluderet i priserne på rejserne?
Ja, alle vores priser er inklusive moms, så de er en samlet pris.
Får vi rabat, hvis vi booker som en gruppe?
Vi tilbyder ikke grupperabat, men vi sørger altid for at give den bedst mulige pris.
Får børn rabat på de samlede rejseomkostninger?
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder rabat til børn, og at hver person, uanset alder, betragtes som en voksen, når vi fastsætter priserne. Hvis der er tale om klubber eller events, er det værd at bemærke, at de typisk ikke tilbyder rabat til børn, og billetpriserne er de samme for alle deltagere, inklusive spædbørn. Det skyldes, at alle personer, uanset alder, skal have en billet og et sæde af sikkerhedshensyn, hvilket sikrer en nøjagtig optælling af deltagere i tilfælde af nødsituationer.
Hvorfor varierer og svinger priserne på jeres hjemmeside?
Vores hjemmeside viser de aktuelle priser på pakken, som ændrer sig dynamisk på grund af løbende udsving i efterspørgslen og udbuddet af fly og hoteller. Flyselskaber justerer deres priser baseret på tilgængeligheden af bookede sæder, hvilket betyder, at prisen kan afvige fra den tidligere viste pris i en efterfølgende søgning. Vi garanterer dog den pris, der vises på tidspunktet for bookingen, og den vil blive opkrævet helt nøjagtigt.
Betaling og sikkerhed
Hvad er behandlingstiden for betalinger hos Fodboldtravel?
Når din betaling er behandlet, vil du modtage en bekræftelse via e-mail inden for få minutter efter din booking.
Hvilke betalingsmetoder accepterer Fodboldtravel?
- Kredit-/betalingskort: Betal online med dit Visa-, Mastercard- eller American Express-kreditkort
- PayPal: Overfør det samlede beløb via PayPal.
Tilbyder Fodboldtravel sikre online betalingsmetoder?
Ja, betalingsprocessen hos Fodboldrejser er sikret med VeriSign SSL (Secure Socket Layer) og SET (Secure Electronic Transaction) og finder sted på en sikker server. Denne sikre forbindelse er identificeret ved hjælp af hængelåsen i adresselinjen i din browser. Dine betalings- og bankoplysninger gemmes ikke. Din betaling med kreditkort sker via en sikker forbindelse til det sikre online banksystem, der ledes af vores finansielle tjenester Docdata Internet Payments, som håndterer din betaling på vegne af Fodboldrejser.
Hvad gør i med mine personlige oplysninger?
Vi bruger kun dine oplysninger til vores personlige brug og deler dem ikke med andre parter.
Læs venligst vores Privatlivspolitik. Dit navn vil naturligvis blive videregivet til de forskellige leverandører, men dine oplysninger vil kun blive brugt til kontakt vedrørende din booking.
Flyrejser
Hvilken lufthavn afgår mit fly fra?
Du kan vælge afrejselufthavn og rejsetidspunkt efter eget ønske, da du skræddersyr din egen fodboldrejse.
Hvad er bagagepolitikken for min flyrejse?
Bagagepolitikken følger den standard, der er fastsat af flyselskaberne. Mens lavprisselskaber nu tilbyder en lille håndbagage uden ekstra beregning, som skal passe under sædet foran dig og overholde de specificerede mål og vægtgrænser, kan nogle flyselskaber med komplet service inkludere både et tilbehør og håndbagage. Vi anbefaler passagerer at tjekke den specifikke politik, før man booker. De detaljerede specifikationer følger med rejsedokumenterne, og vi tilbyder også vejledning om tilføjelse af ekstra bagage efter booking, afhængigt af personlige udgifter.
Hvorfor skal jeg betale ekstra, hvis jeg vælger et andet afrejsetidspunkt?
Vores fodboldrejser er baseret på en kombination af det billigste fly, hotel og kampbillet. Hvis du afviger fra denne grundpakke, kan prisen for hele arrangementet ændre sig.
Hvorfor skal jeg betale ekstra for indchecket bagage?
Flyselskaber har normalt et standardgebyr for håndbagage under flyvningen. Hvis du ønsker at checke ekstra bagage ind, skal du betale et ekstra gebyr.
Hvorfor er ankomsttidspunktet næsten det samme som afgangstidspunktet?
Alle angivne tider er lokaltid. I fodboldpakker fra og til England er det almindeligt, at tidsforskellen på en time svarer til flyvningens varighed. Derfor kan ankomst- og afgangstiderne nogle gange være de samme.
Hotel
Er morgenmad inkluderet i mit ophold?
Dette fremgår af reservationsbekræftelsen, hvis du vælger morgenmad (BB) eller kun værelse (RO) På de fleste hoteller er morgenmad ikke inkluderet i standardprisen, men du kan dog tilføje det mod et ekstra gebyr, når du vælger hotel og foretager din reservation, eller på nogle hoteller kan du tilføje det efter check-in.
Er hotellet beliggende i byens centrum?
Du kan selv vælge, hvor hotellet skal ligge. Der er forskellige placeringer til rådighed, herunder en central placering i byens centrum.
Hvor langt ligger hotellet fra stadion?
Stadions ligger som regel uden for hjertet af byen, hvilket gør de kvarterer, hvor de ligger, mindre attraktive. Derudover ligger de mest populære hoteller ofte i andre kvarterer end der, hvor de forskellige stadions ligger. Det er derfor, vi i sådanne tilfælde tilbyder dig et hotel i byens centrum. På den måde kan du opleve mere af byen på din fodboldrejse! Hvis stadionet ligger centralt, har vi flere hoteller til rådighed i nærheden af stadionet. Når du foretager din booking, kan du se, hvor dit hotel ligger i forhold til stadionet.
Hvorfor kan hotelmulighederne ændre sig?
Når du søger, tjekker vi i realtid, om der er ledige hoteller baseret på dine rejsedatoer og det antal personer, du rejser med. Det er vigtigt at bemærke, at hvis du foretager en ny søgning senere, kan det hotelværelse, du tidligere har set, være blevet reserveret af en anden. Når du vælger at booke det viste hotel, sikrer du, at dit værelse er reserveret. Umiddelbart efter at du har gennemført din booking, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Vi reserverer værelset i højst 20 minutter, efter at du har startet søgningen, så du har tid til at færdiggøre din reservation.
Fodboldkamp
Hvornår kan jeg forvente at modtage mine fodboldbilletter?
Du modtager billetterne senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruger e-billetter eller mobilbilletter, som primært sendes via e-mail. Selvom de fleste stadions tillader billetscanning fra din telefon, er det altid en god idé at have en printet kopi som backup. Hvis du allerede er undervejs, og det bliver nødvendigt at printe billetterne, kan du bede hotellet om at gøre det for dig.
Hvor kan jeg finde de aktuelle kampdatoer?
Når en kamp er bekræftet, vil dato og tid blive vist på vores hjemmeside. (Når den ikke er bekræftet, er der ikke noget tidspunkt, og pakkerne er automatisk indstillet til 2 nætter). Alternativt kan du tjekke fodboldklubbens officielle hjemmeside.
Hvornår bliver kamptidspunktet for min fodboldrejse bekræftet?
I løbet af sæsonen kan kampdatoer og starttidspunkter stadig ændres. Disse ændringer kan have forskellige årsager, såsom direkte tv-transmissioner, uventede nationale pokalkampe og europæiske klubforpligtelser.
I Spanien og Italien bliver de nøjagtige kampdage og starttidspunkter for alle kampe normalt bekræftet omtrent 10 dage før de respektive kampdatoer. Det er vigtigt at vide, at i løbet af en kampuge er der normalt én kamp fredag aften og nogle gange én kamp mandag aften. De resterende kampe finder sted lørdag og søndag med kick-off henholdsvis kl. 22.00 og 18.00. Selvom de "store klubbers" hjemmekampe som regel ligger på lørdage eller søndage, er det ikke 100% garanteret.
I de fleste andre ligaer ændres kamptidspunkterne ikke så ofte, og de bliver typisk bekræftet ca. 2 uger før den planlagte dato. Hvis du følger vores anbefalede rejseplan, kan du dog altid regne med at deltage i kampen. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du dobbelttjekker det bekræftede kamptidspunkt før din rejse, som angivet i dine rejsedokumenter. Denne forholdsregel sikrer, at datoen er korrekt, og hjælper med at undgå enhver mulighed for at misse kampen.
I Spanien og Italien bliver de nøjagtige kampdage og starttidspunkter for alle kampe normalt bekræftet omtrent 10 dage før de respektive kampdatoer. Det er vigtigt at vide, at i løbet af en kampuge er der normalt én kamp fredag aften og nogle gange én kamp mandag aften. De resterende kampe finder sted lørdag og søndag med kick-off henholdsvis kl. 22.00 og 18.00. Selvom de "store klubbers" hjemmekampe som regel ligger på lørdage eller søndage, er det ikke 100% garanteret.
I de fleste andre ligaer ændres kamptidspunkterne ikke så ofte, og de bliver typisk bekræftet ca. 2 uger før den planlagte dato. Hvis du følger vores anbefalede rejseplan, kan du dog altid regne med at deltage i kampen. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du dobbelttjekker det bekræftede kamptidspunkt før din rejse, som angivet i dine rejsedokumenter. Denne forholdsregel sikrer, at datoen er korrekt, og hjælper med at undgå enhver mulighed for at misse kampen.
Kan kampdatoen ændres?
Hvis kampen ændres og falder uden for din rejseplan, kan vi justere dine rejsedatoer for at sikre, at du får set kampen. Læs mere om de forskellige grader af kampbeskyttelse på vores Servicepakke side.
Vil vores pladser være ved siden af hinanden på stadion?
Takket være vores 100% pladsgaranti kan vi sikre, at I kommer til at sidde sammen under kampen! Det garanterer vi for grupper på op til 3 personer. Hvis du rejser med en større gruppe, kan vi nogle gange være nødt til at opdele gruppen i mindre grupper. Vi bestræber os dog altid på at placere grupperne så tæt på hinanden som muligt. Hvis du gerne vil have hele gruppen til at sidde sammen, anbefaler vi, at du kontakter os. Så vil vi se, hvad vi kan gøre for jer. For Barcelona-billetter: Disse kan være ved siden af hinanden, diagonalt forbundet, med trapper eller en anden fan imellem. Vi vil altid prioritere muligheden for par ved siden af hinanden. I tilfælde af en reservation af mere end to pladser, vil systemet forsøge at sikre, at alle pladser er så tæt på hinanden som muligt, og gruppere dem i par, når vi kan.
I tilfælde af at du vælger et ulige antal billetter, vil en plads blive placeret så tæt som muligt på et af parrene.
Er det muligt at besøge flere kampe og klubber på min fodboldrejse?
Ja, det er muligt at deltage i flere kampe på en weekend. Det er dog vigtigt, at kampene er planlagt på forskellige dage, og at der er nok fleksibilitet i din rejseplan. Du kan booke en pakke via vores hjemmeside og derefter sende en e-mail til vores kundeservice med angivelse af, hvilke ekstra kampbilletter du ønsker at købe. Vi vil så tilføje disse billetter til din booking.
Kan i reservere kørestolspladser til os?
Nej, vi kan desværre ikke reservere kørestolspladser for jer. Hvert stadion har sine egne regler og procedurer for reservation af kørestolspladser. Vi anbefaler, at du konsulterer den pågældende klubs hjemmeside og indsender en anmodning der.
Kan jeg vælge mine egne pladser til kampen?
Hos os kan du vælge en kategori for dit sæde på stadionet, men ikke et specifikt sæde. Baseret på dit kategorivalg leverer vi de relevante billetter til kampen.
Rejsedokumenter og ændringer
Jeg har ikke modtaget min bookingbekræftelse. Hvad kan jeg gøre for at modtage den?
Umiddelbart efter din booking modtager du en bekræftelse via e-mail. Har du ikke modtaget den? Tjek venligst din spam-mappe for at være på den sikre side. Hvis du har brug for, at vi sender bekræftelsen igen, bedes du kontakte os via e-mail.
Hvornår kan jeg forvente at modtage mine rejsedokumenter?
Du vil modtage dine rejsedokumenter inden for 7 arbejdsdage efter fuld betaling af din rejse. Hvis du vælger at betale i to rater, vil du modtage rejsedokumenterne 7 arbejdsdage efter betalingen af den anden rate. Rejsedokumenterne vil indeholde alle de nødvendige rejsebilag.
Jeg har booket en rejse med et starttidspunkt på mindre end 7 dage. Hvornår får jeg mine rejsedokumenter?
Hvis du har bestilt en rejse med kick-off mindre end 7 dage ud i fremtiden, kan du forvente at modtage dine rejsedokumenter inden for kort tid. Vores team vil prioritere at behandle din booking og sende dig de nødvendige rejsepapirer. Typisk vil du modtage dem via e-mail inden for 24 til 48 timer efter din bookingbekræftelse.
Jeg har ikke modtaget billetter sammen med mine rejsedokumenter. Hvornår kan jeg forvente at modtage dem?
Mange flyselskaber tilbyder i dag kun online check-in. I dine rejsedokumenter finder du en guide med instruktioner til denne proces. Check-in-proceduren kan variere afhængigt af flyselskabet.
Når du tjekker ind i hotellets reception, får du udleveret nøglerne til dit værelse mod forevisning af rejsebeviset i dine rejsepapirer.
Du modtager kampbilletterne senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruger e-billetter eller mobilbilletter, som primært sendes via e-mail. Vi anbefaler stadig, at du printer billetterne ud. Hvis du allerede er undervejs, og det bliver nødvendigt at printe billetterne, kan du bede hotellet om at hjælpe dig med det.
Når du tjekker ind i hotellets reception, får du udleveret nøglerne til dit værelse mod forevisning af rejsebeviset i dine rejsepapirer.
Du modtager kampbilletterne senest 24 timer før kampstart. Flere og flere klubber bruger e-billetter eller mobilbilletter, som primært sendes via e-mail. Vi anbefaler stadig, at du printer billetterne ud. Hvis du allerede er undervejs, og det bliver nødvendigt at printe billetterne, kan du bede hotellet om at hjælpe dig med det.
Kan jeg tilføje rejse- eller afbestillingsforsikring til min booking?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke rejse- eller afbestillingsforsikring. Vi råder dig til at tegne en rejseforsikring ved siden af.
Hvis nogen i min rejsegruppe ikke kan deltage, kan jeg så tage en anden person med i deres sted?
Hvis du har bestilt en pakke med fly, kan vi ændre navnet på flybilletten for dig. For denne service opkræver vi den pris, der er fastsat af flyselskabet, plus et ekspeditionsgebyr på 186DDK. Nogle flyselskaber tilbyder ikke navneændring, og der skal købes en ny billet. Kampbilletterne kan ikke refunderes, men det kan være muligt at overføre dem til et andet navn, afhængigt af de specifikke betingelser, som klubberne har fastsat. Navneændringen for hotellet er gratis. Kontakt os venligst for mere information og mulige løsninger.
Er det muligt at ændre mit fly til et andet afgangstidspunkt, der passer mig bedre?
Når du har foretaget din booking, reserverer vi dit fly med det samme. Vi er klar til at hjælpe dig med at afsøge mulighederne, men vi vil gerne minde dig om, at det ikke er gratis at ændre dit fly.
Hvornår kan jeg planlægge museums- eller stadionrundvisningen?
Vi tilbyder kun stadionrundvisninger til udvalgte klubber. Du kan se de tilgængelige muligheder i kategorisektionen på vores hjemmeside. Du kan også finde information på vores hjemmeside under den respektive klubs afsnit.